利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式。

建立統(tǒng)一入口、統(tǒng)一用戶習(xí)慣、統(tǒng)一流程分析優(yōu)化、統(tǒng)一維護(hù)的企業(yè)流程平臺(tái)

OA強(qiáng)調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應(yīng)具備易用性、健壯性、開放性、嚴(yán)密性、實(shí)用性。

以門戶、流程、集成、消息、移動(dòng)等技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一架構(gòu)下的大協(xié)同平臺(tái)

建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)

通過“系統(tǒng)流程化、流程移動(dòng)化”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有業(yè)務(wù)移動(dòng)化